রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের শর্তাবলি

66 ok ব্যবহার করার আগে এই আইনি পৃষ্ঠাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সুরক্ষাযোগাযোগের পথ
66 ok আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল দায়িত্বের অংশ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য শুধু আপনার নিজের থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য কোনো অসুরক্ষিত চ্যানেলে যায় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন সচল রাখতে ও অ্যাকাউন্ট প্রবেশ সহজ করতে — বিজ্ঞাপনী প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

তথ্য রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য বা Rocket ওয়ালেট নম্বর আপডেট করতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করি।

আইনি যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে — আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

লাইভ চ্যাট সাইটে প্রবেশ করে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের দল আইনি প্রশ্নে সরাসরি সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা শর্তাবলি নিয়ে লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'আমার তথ্য' অংশ থেকে ব্যক্তিগত বিবরণ যাচাই বা পরিবর্তনের অনুরোধ করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, তথ্য গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। প্রশ্নের তালিকায় না পেলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে আপনার দেশের প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। আপনার bKash বা Nagad পেমেন্টের তথ্য শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহৃত হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে এবং সাইটে আপডেট করা তারিখ দেখানো হবে। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই হলে Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর আপডেট করা হয়। নিরাপত্তার জন্য এই যাচাই প্রক্রিয়া এড়ানো সম্ভব নয়।